Да, на самом деле твой текст должен решать сразу две задачи: для заказчика и для читателя.

Представь, винотека заказала у тебя статью про розовое вино. Задача для бизнеса — завоевать лояльность читателя и побудить к покупке розового вина в конкретной винотеке. Задача для читателя — узнать, как выбрать розовое вино.

Ещё пример — агентство ведёт блог, в котором публикует статьи об интернет-маркетинге. Статьи решают задачи:

Для заказчика

• показывают экспертность компании;
• помогают увеличить лояльность аудитории;
• учат аудиторию пользоваться продуктом или услугой заказчика;
• показывают, какую пользу принесёт продукт или услуга потенциальным покупателям;
• привлекают аудиторию на сайт за счёт качественного контента;
• привлекают новых клиентов.

Для читателя

• учат новому — тому, что читатель сможет использовать в жизни/работе;
• просто веселят;
• показывают пример, как сделали другие, — клиент сможет использовать это для себя;
• показывают пример, как сделали другие и ошиблись, — клиент не повторит эту ошибку;
• развеивают какой-то миф.

Логично, что задача для бизнеса — первоочередная, но и задачей для читателей пренебрегать нельзя. Если ты не заинтересуешь людей, они не захотят работать с бизнесом, не купят товар или услугу.

Ещё один пример задач для заказчика и для читателя

Материал: статья о том, как мы запустили рассылки для интернет-магазина и подняли продажи на 260%.

Какую задачу решили для себя: показали, какие мы эксперты, чтобы потенциальный клиент начал нам доверять и захотел с нами работать.

Какую задачу решили для пользователя или потенциального клиента: он прочитал крутой кейс о том, как продавать через рассылки, и теперь сможет использовать его в своей работе.

Чуешь подвох в последнем предложении? «Сможет использовать его в своей работе». То есть получат пользу и захотят повторить кейс в своей компании только те, кто напрямую связан с email-рассылками.

Так мы подошли к следующей теме — понять, кто наша целевая аудитория.

Для кого ты пишешь текст?

Следующий шаг — определиться, для какой аудитории ты пишешь. Ответ «для моих подписчиков и читателей» не подходит, поскольку он не даёт никакой информации о людях. Насколько хорошо они разбираются в теме, которую ты раскроешь в статье? Комфортно ли им, если к ним обращаются на «ты»? Ты должен написать портрет потенциального читателя, а уже потом — текст.

Самый простой способ узнать аудиторию — спросить у заказчика. Если повезёт, вам пришлют развёрнутое описание. Если нет, надо задавать вопросы самостоятельно:

1. Сколько в среднем лет аудитории, для которой мы пишем?
2. К ним надо обращаться на «ты» или на «вы»?
3. Что наши читатели уже знают о продукте или услуге? Что они читали раньше?
4. Насколько глубоко они знают тему, о которой я буду писать? Это эксперты или новички?
5. Чем интересуются читатели? Чего они боятся? Что их волнует?
6. Какие возражения возникают у аудитории? Какие вопросы они задают?